FAQs

F: Was ist Stoma Safe?

A: Stoma Safe ist eine leichte Hülle, die mit Klettverschluss an der Außenseite Ihrer Tasche befestigt wird und Ihr Stoma vor den täglichen Stößen und Schlägen schützt. Sie bedeckt Ihren Stomabereich und ist hart genug, um die üblichen Kräfte zu absorbieren.

F: Woraus besteht es?

A: Stoma Safe besteht aus einem Biokunststoff, der aus erneuerbaren Ressourcen gewonnen wird. Es wird in Irland hergestellt und weltweit vertrieben.

F: Welche Größen kann ich kaufen?
A: Stoma Safe gibt es in einer Erwachsenengröße und vielen Farben. Die Junior-Version ist 25 % kleiner und ebenfalls in vielen Farben erhältlich.

F: Beeinträchtigen Ihre Produkte die Funktion meines Stomas?
A: Nein, es schränkt den Ausfluss in Ihren Beutel nicht ein und berührt Ihr Stoma nicht, wenn sich der Beutel füllt und bewegt. Wenn Sie ein Stoma haben oder gesundheitliche Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an einen Arzt.

F: Kann es bei meinem Leistenbruch getragen werden?
A: Ja, es schützt Ihr Stoma, auch wenn Sie einen Leistenbruch haben. Tatsächlich ist Stoma Safe bei einem Leistenbruch sogar noch wichtiger, da Ihr Stoma hervorsteht und dadurch anfälliger für Stöße ist.

F: Wie lange kann ich es sicher tragen?
A: Es kann rund um die Uhr getragen werden und ist besonders nützlich, wenn Sie auf dem Bauch schlafen, da es verhindert, dass Ihr Stoma gequetscht wird.

F: Was passiert, wenn ich meine Tasche wechsle?
A: Wenn Sie Ihre Tasche wechseln, befestigen Sie den Stoma Safe mit einem Paar Ersatz-Klettstreifen an Ihrer neuen Tasche. Ziehen Sie 2 Ersatzstreifen ab und befestigen Sie diese mit der Klebeseite nach außen an den Kletthaken Ihres Stoma Safe. Legen Sie den Stoma Safe dann über Ihr Stoma und drücken Sie ihn einige Sekunden lang leicht an, während er an der Außenseite Ihrer Tasche klebt. Das ist ganz einfach und dauert weniger als eine Minute. Stoma Safe wird mit 50 Paar Ersatz-Klettstreifen geliefert. Bei Bedarf können weitere nachgekauft werden.

F: Ich habe einen zweiteiligen Beutel. Kann ich trotzdem einen Stoma Safe tragen?

A: Ja, der Stoma Safe kann mit jedem Beuteltyp (1- oder 2-teilig) und von jedem Hersteller (z. B. Hollister, Coloplast, ConvaTec usw.) getragen werden.

F: Wie pflege ich Stoma Safe?

A: Waschen Sie den Stoma Safe von Hand mit warmem Wasser und milder Seife und lassen Sie ihn an der Luft trocknen, bevor Sie ihn an einem trockenen, kühlen Ort aufbewahren. Vermeiden Sie die Verwendung von heißem Wasser oder aggressiven Chemikalien, da diese das Material beschädigen können.

F: Wie kann ich Stoma Safe kaufen?
A: Entweder über unseren Onlineshop, Facebook- und Instagram-Stores oder auf Amazon. www.stomasafe.eu

F: Können Sie mir etwas über Ihre Zahlungsmöglichkeiten sagen?
A: Sie können mit den meisten Karten oder Kreditkarten, PayPal und vielen anderen Zahlungsarten bezahlen.

F: Liefern Sie international?
A: Ja, wir liefern fast weltweit. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

F: Wurde meine Bestellung versandt?
A: Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website oder über Amazon verfolgen.

F: Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was kann ich tun?
A: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der von uns angegebenen Lieferfristen erhalten haben oder sie nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail aninfo@stomasafe.eu oder per Live-Chat.

F: Akzeptieren Sie Rücksendungen?
A: Ja, wir akzeptieren Rücksendungen, sofern die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden.

F: Kann ich einen fehlerhaften Artikel zurückgeben?
A: Liegt ein Mangel oder Fehler unsererseits vor, akzeptieren wir die Rücksendung und übernehmen die zusätzlichen Versandkosten.

F: Wie sende ich einen Artikel an Sie zurück?
A: Folgen Sie dem Rückgabeverfahren von Amazon. Wenn Sie einen Stoma Safe über unsere Website gekauft haben, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail an info@stomasafe.eu und teilen Sie uns Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rückgabe mit. Wir senden Ihnen dann die Anweisungen zur Rückgabe. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

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